実店舗と在庫を共有しているため、ご注頂きましても商品をご用意できない場合がございます。その場合はメールにてご連絡致します。
こちらよりお問い合わせください。在庫状況をお調べいたします。

店舗情報

各商品の詳細ページに詳しいサイズガイドがございますので、ご参考ください。
詳しく知りたい方はお問い合わせよりお気軽にご相談ください。

公式通販サイトでご購入頂いた商品のみ、修理を承ります。
先ずは購入履歴を確認いたしますので、メールにてお問い合わせください。
公式通販サイト以外でご購入頂いた商品以外は受け付け出来かねますので、ご購入頂きました各店舗へおお問い合わせください。

入荷時期は、商品によって異なりますので確実にお伝えすることが難しくなっております。
詳しく知りたい方はお問い合わせよりお気軽にご相談ください。

【商品不良、配送不備の場合】
商品お受取りから5日以内にご連絡ください。状況を確認の上、商品不良や配送不備が認められる場合で、下記の内容を満たす場合は、返品または交換にてご対応させていただきます。・商品到着から5日以内 ・未使用、未洗濯（室内での試着のみ可）・タグや付属品が全て揃っている（破損がない）・納品書、レシート、領収書のいずれかがある・商品に著しく不自然な変化がない※モニターでご覧いただく特性上、実際の商品の色合い、雰囲気が若干異なる場合がございます。この場合は、不良として扱いませんので、ご了承ください。

【お客様都合の場合】
商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただいた場合、 お受けいたします。その際の往復の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。また、お客様都合による交換は一回限りとさせていただきます。なお、以下の商品については　一切返品をお受けできません。予めご了承ください。1. 商品到着後6日以上経過した場合2. お客様のもとで傷や汚れ、ニオイの付着が生じた場合3. 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた場合4. タグや付属品が全て揃っていない（破損している）場合5. ギフトラッピングをご希望いただいた商品6. 下着・マスク等の衛生商品 7. FilMelange Online shop以外で購入された場合8. その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合9.セール品・予約商品 返品・交換をご希望の場合はinfo@filmelange.comにご連絡くださいますようお願い致します。担当スタッフより折り返しご連絡させていただきます。

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通常在庫がある商品につきましては、平日10時までのご注文で当日発送いたします。土日祝日のご注文に関しては翌営業日の対応となります。ご注文が集中した場合や天候などの状況によって、お届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。

平日の10時までが当日発送となりますので、9時までには変更の旨をお知らせください。土日祝日のご注文に関しては翌営業日の対応となります。時間以降のお問い合わせはご対応出来かねますのでご了承ください。