- 引き渡し時期
- 基本的にご注文受注日の翌日～10日以内にお届け致します。
※配送日時指定について
発送日の指定は可能な限りご対応いたしますが、在庫状況により発送日が左右されるため、保障するものではありません。
※代引きでのご注文の場合、ご注文日から７日以降の日付の指定はお受けできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
- 返品期限
- お客様都合による返品・交換は、商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただいた場合、 お受けいたします。
その際の送料はお客様負担となります。 - 返送期限は商品到着から7日以内となります。
また、お客様都合による交換は一回限りとさせていただきます。
なお、以下の商品については 一切返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品タグを紛失された場合
・商品到着後6日以上経過した場合
・FilMelange Online shop以外で購入された場合
・その他 当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合
また、セール品は購入店舗に限らず返品、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。
当社起因による以下のような場合には、弊社にて返品に発生する送料を負担させて頂きます。
・お届けした商品が不良品であった場合
・商品が汚れている、または破損している場合
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
ただし、交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。
- 返品送料
- 当社起因による以下のような場合には、弊社にて返品に発生する送料を負担させて頂きます。
・お届けした商品が不良品であった場合
・商品が汚れている、または破損している場合
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
お客様のご都合による場合には、返品・交換に発生する送料は全てお客様負担とさせて頂きます。
Overseas Shipping / We do not accept return exchange.
Shipping Time: Usually within one to two weeks depending on destination (may be longer if subject to customs inspection)
ラッピングをご希望の方は、カート内の「無料ギフトラッピング」のチェックボックスにチェックを入れてください。
フィルメランジェでは廃棄ゴミを減らす目的で、極力簡易ラッピングを心がけております。
ご希望に添えない場合もあるかと思いますがご理解いただけますと幸いです。
〈フィルメランジェショッパーの特性につきまして〉
弊社で使用しているショッパーですが、 自然環境を考慮した「生分解性プラスチック」を原料に使用しております。
生分解とは、物質が土や川などの自然に排出されて、 それが微生物などによって分解されて無機物へ分解されることを言います。
長期の保管には不向きですのでその点ご了承いただけますようお願い申し上げます。
サイズ表はパターン寸となりますので、実際の商品と若干の誤差が生じる可能性がございます。
また、天然素材を使用しているため、色・サイズに個体差が生じる場合がございます。
計測方法についてはこちらよりご確認をお願い致します。
お洗濯の際には必ず洗濯表記をお確かめいただき、指示通りのお洗濯をお願い致します。
過度な洗濯は毛玉や型崩れの原因となりますので極力お洗濯はお控えください。洗濯はワンシーズンに1回程で十分です。ウールは特性上、防臭効果に優れておりますので、匂いが気になる場合は、風通しの良い日陰に少し長めに干すことで改善が期待できます。水洗いする場合には必ずウール専用の洗剤を使用し手洗い（押し洗い）にてお願いいたします。ウールは人間の髪の毛や皮膚と同じタンパク質の組織で構成されています。タンパク質は、熱に弱く、高温で硬化する性質があるため水温は30℃以下・タンブラーのご使用はお控えください。また、干す際には平干しをお勧めいたします。長時間濡れた状態でハンガー干しされますと伸びの原因となりますのでご注意ください。（脱水には洗濯機をご使用いただけますが、極力短時間でお願い致します。）
ご不安がある方はクリーニング専門店にてお洗濯をお願い致します。