ポイント使用時の不具合につきまして

いつもフィルメランジェをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、ポイントをご使用いただく際に
使用ポイントが正しく反映されないトラブルが発生しております。
エラー原因に関しましたはシステムに起因し、現在改善に努めている状況です。ポイントの不具合が発生した場合は、
メールにて、ご使用されたいポイント数をご連絡頂きますようお願い致します。

info@filmelange.com

現時点で判明している対策としましては

  • ブラウザーのキャッシュを一度クリアする
  • ブラウザーの種類を変える
  • カートの商品を一度削除する

これらを行うことで、症状が一時的に解消される場合もございます。
当面の間、お客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいますこと誠に申し訳ございません。


何卒宜しくお願い致します。

 

ポイント使用方法
アカウントにログインをお願いいたします。
ログイン状態ですとカート画面下部にポイントの入力画面が表示されますので、ご使用になるポイント数を入力して購入画面にお進みください。

 

ポイント付与について
ご登録のメールアドレスに紐づいて行われるためログアウトの状態でもポイントが付与されます。

 

旧サイトのポイントについて
旧サイトでご獲得いただきましたポイントは新サイトへと引き継いでおります。

 その他ご不明な点がございましたら下記アドレスまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

info@filmelange.com